Differenze tra fotografie del prodotto e articolo reale
Differenze tra fotografie del prodotto e articolo reale
Le immagini pubblicate nelle pagine prodotto hanno lo scopo di rappresentare nel modo più fedele possibile l’aspetto, le proporzioni, i materiali, le finiture e le principali caratteristiche degli articoli disponibili su warplandworkshop.com.
Tuttavia, la visualizzazione digitale di un prodotto può presentare differenze limitate rispetto all’articolo osservato dal vivo. Tali differenze possono dipendere da fattori tecnici, ambientali e materiali che non possono essere riprodotti in modo identico su ogni dispositivo o in ogni condizione di utilizzo.
Differenze di colore dovute allo schermo
La tonalità visualizzata sullo schermo può variare in funzione delle caratteristiche del dispositivo utilizzato.
Tra i principali fattori che possono influire sulla percezione del colore rientrano:
luminosità dello schermo;
contrasto impostato sul dispositivo;
calibrazione del monitor;
temperatura colore;
modalità notturna o filtri per la luce blu;
tipo di pannello utilizzato da smartphone, tablet o computer;
impostazioni grafiche del sistema operativo o del browser.
Per questo motivo, la stessa immagine può apparire leggermente più chiara, più scura, più calda o più fredda su dispositivi diversi.
Effetti della luce durante la fotografia
Le fotografie possono essere realizzate con luce naturale, illuminazione artificiale o una combinazione di diverse fonti luminose.
La direzione, l’intensità e la temperatura della luce possono modificare visivamente il modo in cui vengono percepiti colori, texture, riflessi e superfici.
Materiali opachi, lucidi, satinati o strutturati possono reagire in modo diverso alla luce, producendo variazioni visive che non corrispondono necessariamente a una differenza reale nella composizione o nella qualità del prodotto.
Percezione del colore nell’ambiente domestico
Il colore percepito dopo la consegna può variare anche in base alle condizioni presenti nell’ambiente in cui il mobile viene collocato.
La luce solare diretta, l’illuminazione a LED, le lampade con tonalità calda o fredda, il colore delle pareti e la presenza di altre superfici riflettenti possono influenzare la percezione visiva del prodotto.
È quindi possibile che un articolo appaia leggermente diverso durante il giorno rispetto alla sera o in ambienti con sistemi di illuminazione differenti.
Variazioni naturali di legno e materiali
Quando un prodotto contiene legno, impiallacciatura, pietra, marmo, fibre naturali o altri materiali caratterizzati da variazioni intrinseche, ogni pezzo può presentare differenze naturali.
Tali differenze possono riguardare:
venature;
nodi;
distribuzione delle fibre;
sfumature cromatiche;
marezzature;
piccole variazioni di texture;
motivi naturali della superficie.
Queste caratteristiche possono rendere ciascun articolo visivamente leggermente diverso dalle fotografie di riferimento, senza che ciò costituisca automaticamente un difetto.
Differenze nei rivestimenti tessili
I tessuti possono apparire diversi a seconda della direzione delle fibre, della trama, della luce e dell’angolo di osservazione.
Materiali come velluto, ciniglia e altri tessuti con superficie tridimensionale possono modificare visivamente la propria tonalità quando vengono osservati da direzioni differenti o quando le fibre vengono orientate in modo diverso.
Anche piccole variazioni tra lotti di produzione possono verificarsi nei limiti normalmente compatibili con il tipo di materiale e con i processi di produzione utilizzati.
Finiture metalliche e superfici riflettenti
Le superfici metalliche, cromate, satinate, verniciate o riflettenti possono mostrare nelle fotografie riflessi derivanti dall’ambiente circostante.
Un riflesso visibile nella fotografia non rappresenta necessariamente il colore effettivo della superficie.
L’aspetto del materiale può inoltre cambiare in funzione della distanza di osservazione e della posizione della fonte luminosa.
Dimensioni e proporzioni nelle fotografie ambientate
Le fotografie ambientate vengono utilizzate per mostrare il prodotto in un contesto d’arredo e aiutare il cliente a comprenderne l’utilizzo e l’aspetto generale.
La prospettiva fotografica, il tipo di obiettivo e la distanza della fotocamera possono modificare la percezione visiva delle dimensioni.
Per valutare correttamente le proporzioni del prodotto è pertanto necessario fare riferimento alle misure indicate nella relativa pagina prodotto e non esclusivamente alla fotografia ambientata.
Immagini illustrative e dettagli decorativi
Gli elementi utilizzati nelle immagini ambientate, quali tappeti, lampade, vasi, decorazioni, piante, cuscini o altri mobili, possono avere esclusivamente funzione scenografica.
Salvo che siano espressamente indicati come inclusi nella descrizione del prodotto, tali elementi non fanno parte dell’articolo acquistato.
Il contenuto effettivamente incluso nell’ordine deve essere verificato attraverso il titolo, la descrizione, le specifiche e le altre informazioni riportate nella pagina prodotto.
Varianti di colore e finitura
Quando un prodotto è disponibile in più colori, materiali o finiture, il cliente deve verificare attentamente la variante selezionata prima di completare l’ordine.
L’immagine principale può mostrare una variante diversa da quella selezionata in un determinato momento, qualora la pagina prodotto presenti più configurazioni disponibili.
La variante effettivamente acquistata è quella indicata nel riepilogo dell’ordine e nella conferma di acquisto.
Differenze ragionevoli e difetti di conformità
Le normali differenze dovute a schermi, condizioni fotografiche, illuminazione ambientale o caratteristiche naturali dei materiali devono essere distinte da un effettivo difetto di conformità.
Una differenza non può essere considerata automaticamente normale quando il prodotto ricevuto:
presenta una colorazione sostanzialmente diversa da quella descritta o selezionata;
è realizzato in un materiale diverso da quello indicato;
presenta una finitura diversa da quella ordinata;
non corrisponde alla variante confermata nell’ordine;
presenta caratteristiche incompatibili con quanto chiaramente indicato nella pagina prodotto;
è danneggiato o presenta un effettivo difetto di conformità.
In tali circostanze, il cliente mantiene integralmente i diritti previsti dalla normativa applicabile e dalla garanzia legale di conformità.
Garanzia legale e diritti del consumatore
Le presenti indicazioni sulle differenze fotografiche non limitano né escludono la garanzia legale di conformità prevista per gli acquisti effettuati dai consumatori.
I beni nuovi venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità per il periodo previsto dalla normativa applicabile, pari ordinariamente a 2 anni dalla consegna.
Se il prodotto ricevuto non corrisponde alle caratteristiche concordate o presenta un difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dal Codice del Consumo.
La presente pagina non può essere utilizzata per qualificare come semplice “differenza fotografica” un errore di variante, un prodotto diverso da quello ordinato, un danno o un effettivo difetto di conformità.
Verifica prima dell’acquisto
Prima di completare l’ordine è consigliabile verificare attentamente:
nome e variante del prodotto;
colore selezionato;
materiale e finitura;
dimensioni indicate;
quantità;
componenti inclusi;
specifiche tecniche disponibili nella pagina prodotto.
Per prodotti destinati ad ambienti con particolari esigenze cromatiche o di abbinamento, è consigliabile considerare che una rappresentazione digitale non può garantire una corrispondenza cromatica assoluta con lo schermo utilizzato.
Segnalazione di una differenza significativa
Se, dopo la consegna, il cliente ritiene che l’articolo presenti una differenza significativa rispetto alla variante acquistata o alle caratteristiche indicate nella pagina prodotto, può contattare il servizio clienti.
Per facilitare la verifica può essere utile fornire fotografie del prodotto ricevuto, del relativo imballaggio e dell’etichetta identificativa, quando disponibili.
Le fotografie richieste per la verifica non limitano i diritti del consumatore e vengono utilizzate per consentire una valutazione corretta della segnalazione.
Indicazioni finali
warplandworkshop utilizza immagini e informazioni descrittive con l’obiettivo di rappresentare i prodotti in modo chiaro e coerente con le loro caratteristiche.
Piccole differenze nella resa cromatica, nella texture o nella percezione visiva possono essere fisiologiche in una rappresentazione fotografica o digitale.
Tali differenze devono tuttavia rimanere entro limiti compatibili con la descrizione e con la natura del prodotto e non pregiudicano in alcun modo i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea a tutela del consumatore.