Termini e condizioni del servizio

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito warplandworkshop.com e regolano il rapporto contrattuale tra warplandworkshop e il cliente relativamente alla vendita online di mobili e articoli destinati agli ambienti interni.

Le presenti condizioni si applicano in particolare ai consumatori, vale a dire alle persone fisiche che effettuano un acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, secondo la definizione prevista dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.

Le disposizioni delle presenti Condizioni Generali devono essere interpretate congiuntamente alle altre politiche pubblicate sul sito, incluse la Politica di spedizione e consegna, la Politica di reso e rimborso e le informative relative alla privacy e all’utilizzo del sito.

In caso di contrasto tra una disposizione delle presenti condizioni e una norma imperativa italiana o dell’Unione europea posta a tutela del consumatore, prevale la norma imperativa.

La conclusione di un ordine attraverso il sito comporta l’accettazione delle condizioni applicabili all’acquisto nella versione resa disponibile prima della trasmissione dell’ordine. Il cliente è invitato a leggere attentamente le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto, al prezzo complessivo, alle modalità di pagamento, alla consegna e al diritto di recesso prima di procedere con l’acquisto.

Le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo e dalla normativa europea applicabile.

I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito al momento dell’inoltro dell’ordine e vengono mostrati in euro, salvo diversa indicazione chiaramente comunicata prima della conclusione del contratto.

I prezzi mostrati al consumatore comprendono l’IVA e le imposte applicabili alla vendita, nella misura prevista dalla normativa vigente.

Tutte le imposte, le tasse e gli altri oneri applicabili sono inclusi nel prezzo dei prodotti; il cliente non deve sostenere alcun costo aggiuntivo.

Le eventuali spese di spedizione vengono indicate separatamente, in modo chiaro, prima della conclusione dell’ordine. Per gli ordini di importo pari o superiore a €175,89, la spedizione standard è gratuita. Per gli ordini di importo inferiore a €175,89, viene applicato un costo di spedizione standard pari a €4,88.

Il prezzo totale dovuto dal cliente, comprensivo del prezzo dei prodotti, delle imposte applicabili e delle eventuali spese di consegna, viene mostrato prima dell’inoltro definitivo dell’ordine.

Non vengono aggiunte dopo la conclusione dell’acquisto spese obbligatorie non preventivamente indicate e accettate dal cliente.

Eventuali errori manifesti di visualizzazione del prezzo, chiaramente riconoscibili come anomalie tecniche o materiali, non obbligano il Venditore a eseguire la vendita al prezzo errato quando il cliente poteva ragionevolmente riconoscere l’errore. In tale circostanza il cliente viene informato e può scegliere se confermare l’acquisto al prezzo corretto oppure annullare l’ordine con rimborso integrale delle somme eventualmente già corrisposte.

Eventuali variazioni di prezzo successive all’inoltro di un ordine già validamente concluso non modificano il prezzo concordato per tale ordine, salvo modifica espressamente richiesta e accettata dal cliente.

Il cliente seleziona i prodotti desiderati, verifica il contenuto del carrello, inserisce le informazioni necessarie alla consegna e al pagamento e controlla il riepilogo dell’ordine prima dell’inoltro definitivo.

Prima che il cliente trasmetta un ordine che comporta un obbligo di pagamento, il sito rende disponibili in modo chiaro le informazioni essenziali relative ai prodotti, al prezzo totale, alle eventuali spese aggiuntive, alla consegna e agli altri elementi richiesti dalla normativa applicabile.

Il comando utilizzato per completare l’acquisto deve indicare in modo inequivocabile che l’inoltro dell’ordine comporta un obbligo di pagamento, mediante la dicitura “ordine con obbligo di pagare” o altra formulazione equivalente consentita dalla normativa.

Dopo l’inoltro dell’ordine, il cliente riceve una conferma elettronica contenente le principali informazioni relative all’acquisto. La ricezione automatica dell’ordine conferma che la richiesta è stata registrata dal sistema.

Il contratto si considera concluso quando l’ordine viene accettato secondo il processo di acquisto del sito e viene fornita al cliente la relativa conferma su un supporto durevole, salvo i casi in cui siano necessari controlli ulteriori legittimi, ad esempio per indisponibilità sopravvenuta del prodotto, mancata autorizzazione del pagamento o presenza di un errore materiale evidente.

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. Dopo la fase di elaborazione, il tempo di consegna stimato è di 4-14 giorni lavorativi. Il tempo totale stimato dall’ordine alla consegna è pertanto normalmente di 5-17 giorni lavorativi.

Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima dell’avvio definitivo della spedizione. Quando l’ordine è già stato affidato al vettore, l’annullamento logistico potrebbe non essere più possibile e il cliente potrà utilizzare, se ne ricorrono le condizioni, il diritto di recesso previsto dalla legge.

Il consumatore dispone di un diritto di recesso di 14 giorni nei casi previsti dal Codice del Consumo. Le condizioni, le eccezioni, la procedura elettronica di recesso, le modalità di restituzione e i criteri di rimborso sono disciplinati nella Politica di reso e rimborso pubblicata sul sito.

Eventuali prodotti chiaramente personalizzati o realizzati secondo specifiche individuali possono rientrare nelle eccezioni legali al diritto di recesso, esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

Il Venditore può annullare un ordine prima della consegna qualora la vendita non possa essere legittimamente eseguita per indisponibilità effettiva del bene, impossibilità di autorizzare il pagamento, errore materiale evidente, sospetto fondato di utilizzo fraudolento del sistema di pagamento o altra causa oggettiva che renda impossibile l’esecuzione del contratto. In tale caso, le somme eventualmente già riscosse vengono rimborsate senza indebiti ritardi.

I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al cliente durante il processo di checkout prima della conclusione dell’ordine. Il cliente può utilizzare esclusivamente le modalità di pagamento effettivamente rese disponibili dal sistema al momento dell’acquisto.

Il cliente è tenuto a utilizzare strumenti di pagamento di cui abbia la legittima disponibilità e a fornire informazioni corrette e aggiornate.

Il pagamento può essere soggetto alle procedure di autorizzazione, verifica e sicurezza previste dalla banca, dall’emittente della carta, dal prestatore di servizi di pagamento o dal sistema utilizzato per elaborare la transazione.

Il Venditore non può garantire l’autorizzazione di una transazione quando questa viene rifiutata o bloccata dal prestatore di servizi di pagamento per ragioni tecniche, di sicurezza, di disponibilità dei fondi o di prevenzione delle frodi.

Il sito utilizza misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere la trasmissione dei dati relativi agli acquisti e alle transazioni. Le informazioni di pagamento possono essere gestite da fornitori specializzati e dai sistemi di pagamento integrati nella piattaforma Shopify, secondo le rispettive condizioni di sicurezza e trattamento dei dati.

Il cliente non è tenuto a pagare supplementi non preventivamente comunicati per l’utilizzo di uno specifico mezzo di pagamento. Eventuali costi associati a un metodo di pagamento devono rispettare i limiti previsti dalla normativa applicabile.

In caso di rimborso dovuto in conformità alla Politica di reso e rimborso, il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo consentito dalla legge.

Dopo l’emissione del rimborso, l’accredito da parte della banca, dell’emittente della carta o del prestatore di servizi di pagamento richiede normalmente circa 4-6 giorni lavorativi. Tale periodo rappresenta un tempo tecnico indicativo e non modifica i termini legali entro i quali il Venditore deve procedere al rimborso.

Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito, corretto e conforme alle presenti condizioni e alla normativa applicabile.

In particolare, il cliente è tenuto a:

Il cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite. Un indirizzo incompleto o errato può determinare ritardi, mancata consegna o necessità di una nuova spedizione secondo le condizioni previste nella Politica di spedizione e consegna.

Una richiesta di modifica dell’indirizzo può essere accolta solo se tecnicamente possibile e se ricevuta prima che la spedizione raggiunga una fase in cui la modifica non è più consentita dal vettore.

Il Venditore può sospendere o rifiutare un ordine quando sussistano elementi oggettivi che indichino frode, uso illecito del sito, abuso del sistema di pagamento o violazioni gravi delle presenti condizioni, fermo restando il rispetto dei diritti già acquisiti dal consumatore.

Il cliente non è tenuto a creare un account permanente qualora il sito consenta l’acquisto come ospite. Se viene creato un account, il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e deve segnalare tempestivamente eventuali accessi non autorizzati di cui venga a conoscenza.

Il Venditore è responsabile dell’esecuzione delle obbligazioni derivanti dal contratto nei limiti previsti dalla normativa italiana ed europea applicabile.

Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità che non può essere esclusa o limitata per legge, né riduce i diritti inderogabili spettanti al consumatore.

In particolare, quando la spedizione viene organizzata dal Venditore, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni durante il trasporto rimane a carico del Venditore fino a quando il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni.

Il cliente beneficia inoltre della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo per i beni nuovi acquistati, per un periodo di 2 anni dalla consegna.

La garanzia legale copre i difetti di conformità nei termini previsti dalla legge e attribuisce al consumatore i rimedi applicabili, inclusi, quando ne ricorrono i presupposti, riparazione, sostituzione, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto.

Il Venditore non è responsabile per danni derivanti esclusivamente da uso improprio del prodotto, montaggio eseguito in contrasto con istruzioni corrette e complete, modifiche non autorizzate, mancata manutenzione, usura normale o danneggiamenti provocati dal cliente dopo la consegna, salvo che la causa sia comunque riconducibile a un difetto di conformità coperto dalla legge.

Le immagini, le ambientazioni e le rappresentazioni grafiche presenti sul sito hanno funzione descrittiva. Eventuali differenze minime di tonalità dovute alle impostazioni del monitor, alla luce fotografica o alle naturali caratteristiche dei materiali non costituiscono automaticamente un difetto di conformità, purché il prodotto corrisponda alle caratteristiche essenziali indicate nel contratto.

Le indicazioni relative a misure, materiali, finiture e caratteristiche tecniche devono essere valutate sulla base delle informazioni disponibili nella pagina del prodotto al momento dell’acquisto.

In presenza di eventi eccezionali al di fuori del ragionevole controllo del Venditore, quali calamità naturali, interruzioni significative delle infrastrutture, restrizioni delle autorità, eventi meteorologici eccezionali o altri eventi di forza maggiore, l’esecuzione può subire ritardi nella misura effettivamente causata da tali circostanze.

Il richiamo alla forza maggiore non elimina i diritti inderogabili del consumatore e non esonera automaticamente il Venditore da ogni obbligo di consegna, rimborso o informazione.

La responsabilità non viene esclusa per dolo, colpa grave, lesioni personali, violazioni della garanzia legale, mancato rispetto di obblighi inderogabili o altre fattispecie per le quali la normativa vieta limitazioni contrattuali.

In caso di problemi relativi a un ordine, il cliente è invitato a contattare preliminarmente il servizio clienti affinché possa essere esaminata una soluzione conforme al contratto e ai diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.

Il consumatore mantiene in ogni caso il diritto di rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti secondo la normativa italiana ed europea, quando applicabile.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana, fatto salvo il diritto del consumatore residente in un altro Stato membro dell’Unione europea di beneficiare delle disposizioni imperative di protezione previste dalla legge del proprio Paese quando tali disposizioni risultino applicabili ai sensi delle norme europee di diritto internazionale privato.

Per le controversie derivanti da un contratto concluso con un consumatore residente o domiciliato in Italia, la competenza territoriale inderogabile spetta, nei casi previsti dalla legge, al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Qualsiasi clausola che stabilisca un foro diverso non può privare il consumatore della tutela inderogabile riconosciutagli dalla normativa applicabile.

L’eventuale tentativo di soluzione amichevole della controversia non impedisce al consumatore di esercitare in qualsiasi momento i diritti riconosciuti dalla legge, né determina rinunce preventive a garanzie o rimedi obbligatori.

Per tutte le questioni relative agli ordini, ai pagamenti, alla consegna, al recesso, ai rimborsi, alla garanzia legale e all’applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, i riferimenti del Venditore sono:

Marchio: warplandworkshop
Sito web: warplandworkshop.com
E-mail: gladsupport@warplandworkshop.com
Telefono: +1(216)146-4517
Indirizzo: 6549 PARK NORTH DR APT B10, SOLON, OH, 44139
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi durante i fine settimana e nei giorni festivi).